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风雨同舟,我们在一起
新闻来源: 发布日期:2011-11-22
尚动科技有限公司,是一家垂直型的运动品牌B2C电子商务企业,于杭州建有近2000平方米的仓储中心,并在广东建成近5000平方米的大型现代化电子商务仓储物流中心。开设有尚动体育淘宝商城、炫动运动户外专营店、思宝体育淘宝店。
“双十一”对所有淘宝商家来说,既是一次一年一遇的销售机遇,也是一个考验各方面综合实力的严峻考验,如何在这场全民狂欢中,服务好每一位客户的同时,实现利益的最大化,是每个商家都必须慎重考虑的问题。
面对挑战,作为国内电子商务ERP的领导者赛普和尚动站在同一战线,在“双十一”期间为确保尚动的完美运营以及提升销售业绩做出了不懈的努力。
活动当天,尚动的办公室里面“人满为患”,平日三班倒的员工工作制度换成了全公司员工在双十一那天都得一班倒,“和企业的主要负责人沟通过之后得知今天他们淘宝的访问量估计要达到10万了。”赛普技术支持人员小黄说道。由于尚动参加的是淘宝双十一的主会场(主会场和分会场的区别:主会场就是双十一当天参加的店铺所有货品一律打五折,分会场的含义就是参加双十一的店铺可以指定商品打五折),为了应对双十一的大流量访问,客服人员基本上整天的坐在电脑前面工作,甚至连吃饭都是一边工作,一边吃饭。大家的神经都绷得紧紧的。
为了应对双十一的大流量访问,客服基本上整天的坐在电脑前面工作
准备装车的包裹一箱箱分门别类地装好
事实上,在活动开始之前,赛普为协助尚动备战双十一活动,从客服到售后,从运营到渠道,从仓库到物流,齐齐吹响冲锋号,早已作好打硬仗的多手准备,各种的预备方案和应急方案整装待发、随时听命。
赛普电子商务ERP能做到贴近每笔订单的跟踪,例如买家拍下后要更换尺码、颜色,直接在软件内操作就可以更换,每个订单随即及时更新,保证数据的准确;另外,手动及自动订单下载、录入,以及订单自动合并与拆分,自动批量发货、打印,操作都是极为人性化。这些都为订单处理、打印、发货等各个环节带来极大的便利,因而工作效率得到显著提高,整个双十一活动期间,做到了忙中有序。
疯狂又忙碌的双十一在紧张的工作中结束了,赛普的协助任务也顺利、漂亮地完成了。“你们的良好的服务和绝佳的工作状态让我印象深刻!”尚动负责人赞不绝口地说。
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